9月3日上午，公司总经理谢锦辉、总会计师刘国宜携营销服务部、办公室、技术部、生产运营部负责人应邀来到株洲广播电台新闻频道，做客《行风热线》栏目，就市民热切关注的水源水质、供水服务、供水价格以及户表改造等问题与听友进行交流。

谢总首先代表公司感谢广大听友对供水服务的关注和支持。他表示公司视服务为天职与生命，从上至下高度重视行风建设工作，此次通过《行风热线》媒体平台，开门纳谏，进行面对面的沟通，能让市民更好地了解供水服务工作，同时能主动发现问题，全面审视服务。

节目中，谢总谈到：近年来公司在尽全力保障安全优质供水的基础上，坚持“以客户为中心，以满意为标准”的服务理念，制定品牌服务发展战略,力争推动供水服务上升到全省一流的专业化水平，通过不懈努力，成功实现企业由“生产经营型”向“社会服务型”转型。多渠道倾听市民心声，收集市民意见，通过大家的合理建议积极改进公司的各项工作，将更好地促进公司的发展。同时谢总还谈到下一步公司将通过二、三水厂提质改造、生产调度系统建设、加大管网和户表改造力度、加强行风建设等各项具体工作，确保供水水质与安全，为市民提供更优质的服务。

随后，谢总通过热线电话，一一解答听众提出的问题，并承诺公司将以坦诚的胸怀、诚恳的态度进行认真研究，能立即解决的，立即解决，一时解决不好的，在条件成熟后，责成相关部门逐一落实。节目还现场连线采访社区群众，了解市民对城区供水服务的评价。接受采访的市煤勘二队的负责人就水改设计、申请及收费问题进行咨询，并提出了上门查勘的要求，刘总师当即回复问题，并在事后安排了工作人员上门服务，获得了用户好评。