今天下午3点去交水费。我问营业员如何办理三方代扣协议？营业员说听不懂。我再准备交水费，营业员又说系统忙无法交。我又问，什么时候可以交？ 她说不清楚 。这种情况实在让人无语啊。我就在601附近的邮电局那交水费的，那里可不可以办理三方协议啊。

处理结果：

已与用户进行电话沟通，将三方协议的办理情况向用户进行了解释，用户表示接受和满意。