近日，106个崭新的水费送票箱在天元区的金泰园、滨江小区、水岸春天和钻石家园内安家了。这些送票箱的诞生，源自于一名普通员工发给谢锦辉总经理的一封邮件……

张玲是抄表中心一名普通的抄表员，她负责天元区部分小区水表抄读和送票。在送票工作中她经常遇到票送出去后用户没收到的现象，造成一些不良影响。于是她自己设计制作了一种水费送票箱，并制定了详细的产品计划书，得到相关领导的认可后，她抱着试试看的心理，向总经理信箱发了一封邮件。没想到很快就收到了谢总的回复，在回复中谢总还对她这种钻研精神和执着态度给予了充分的肯定。不久她就得到批示，公司将先在部分小区投入安装试行，如成效明显再进一步推广。

“总经理信箱”作为了一个沟通的桥梁，给员工发扬主人翁的参与意识，提供了一个快捷的平台使员工达成了心愿，更重要的是让用户享受到更便捷的服务，提升了服务水平。