3月5日，春寒料峭，市中心广场却丝毫感觉不到寒意。市自来水公司业务受理中心、收费中心和呼叫中心的志愿者们在团市委、公司团委的统一安排下走上街头开展学雷锋志愿服务。同时参加该活动的还有一医院、劳动局、公路局、法院等多家单位，在广场形成一道靓丽的风景线。市领导程绍光、杨宋虎、肖文伟也亲临现场勉励志愿者，将雷锋精神贯穿于平常的工作与生活中，多做服务社会和群众的工作。

    寒风细雨中，志愿者们热情高涨，微笑服务每一位市民，用行动诠释当代雷锋精神。供水服务咨询台引起了众多市民关注，彭姓女士第一个走到咨询台前，问道：“请问网吧属于什么用水，具体收费怎么收取？”志愿者们立即把今年起新实施的《株洲市城市供水用户分类及水费缴费标准一览表》递给她，并提供了细致周详的解答；一位60多岁的老奶奶坐到咨询台前，志愿者热情地递上矿泉水接待了她。老奶奶她姓何，据她反映自己家和5户人家共用一块总表，平时水量也就30吨一个月，去年12月份突然水量猛增，应该如何解决？呼叫中心易莉仔细记下何奶奶反映的情况，立刻拨打水韵热线，请相关工作人员马上去落实解决问题，并请何奶奶回家耐心等待解决结果，还热心的递上宣传手册，表示如有任何疑问可以拨打我们的热线服务随时咨询。“谢谢你们！”老奶奶高兴地说道，对志愿者的周到服务大为赞许。短短半个小时，志愿者们就接待了市民8人次，为市民在用水方面遇到的疑难问题提出了切实可行的解决方法和指导。看着市民满意而归，志愿者们满心欣慰，表示通过此次学雷锋志愿活动，既让市民对用水知识有了进一步的认识，同时也展示了公司主动承担社会责任的良好形象和株水青年爱岗敬业、奋发有为的精神风貌。

    中午时分，活动接近尾声，但我们株水员工会继续本着“以客户为中心，以满意为标准”的服务理念，让雷锋精神永远薪火相传！