下午3点，在现场工作人员的掌声欢迎中，检查组成员第一站来到用户服务大厅，在听取大厅的介绍后，宋主任详细询问我市一户一表工作的开展情况，并对服务大厅的软硬件环境表示赞赏。在收费大厅门口，看到排队交费的用户较多，宋主任径直走进收费大厅，了解收费营业网点的分布情况与收费方式，并饶有兴致地翻看大厅内放置的邮政网点代收水费等业务宣传手册，了解市民交水费是否方便。 

检查小组参观收费大厅

在二楼会议室里，公司谢锦辉总经理汇报公司创建“省文明窗口”活动的相关情况：近几年来，公司高度重视精神文明建设，从组织领导到队伍建设，从软硬件环境设施的改善到创建活动地深入开展，突出“服务”主题，坚持将创建文明窗口活动融入生产经营的全过程，坚持把创建文明窗口向创建文明企业延伸，不仅使公司服务形象有了新的提高，而且促进了公司各项工作的协调发展，得到了各级政府、部门和社会公众的高度认同。

阳卫国部长在听取工作汇报后，对公司的文明创建工作给予充分肯定。他说：株洲市自来水公司是家老典型，企业高度重视企业文化建设和思想政治宣传工作，成绩突出。《株水宣传》刊物办得很好。希望公司进一步提升服务水平，发扬示范窗口作用，在株洲创建全国文明城市的征程中充当领跑者。

省文明委宋智富主任则用“五好一多”高度赞扬我司的各项工作，这五好是：精神风貌好、经营环境好、“以客户为中心，以满意为标准”的经营理念好，规章制度建全、创建工作抓得好；一多是获得荣誉比较多。并提出服务无止境，希望继续改进服务质量，提升服务水平，以文明创建为抓手，不断提升公司的形象，为株洲创全国文明城市做出更大的贡献。在随后的用户问卷测评中，用户总体测评基本满意，提出了加强精细化管理，如及时补充饮用水，为特殊群体开展上门服务，用户大厅中午开辟业务办理窗口等建议。

公司总经理谢锦辉最后代表公司对文明委领导的关心和支持表示感谢，并表示一定以创建文明单位为契机，抓好企业管理，提升服务质量，做到让政府放心，让用户满意。