我购房后，一直未入住，因为没有用水，自然不可能认为要交水费，于2009年9月17日天始装修，之前从未收到过水费缴费通知单，也没有收到过任何形式的告之应交水费，于2009年11月5日才收到物业公司递交的水费催交通知单，有装修合同和物业公司作证。收到通知单后，本人曾到长江北路建行和工商银行窗口去交过水费，但银行均不受理，到2009年11月16日到自来水公司交水费时，才被告之，水费只有107元，违约金达100多元，每日交纳1元的违约金。我认为自来水公司的相关人员，没有尽到告之义务，住户在不知情的情况下是不存在违约的，不应该收取违约金。请贵公司根据我的实际情况，免收违约金为谢

处理结果：

已由收费中心与用户协商解决，水费已缴纳，用户表示满意。