“尽责、协作、进取”企业精神主题演讲比赛获奖选手稿件（五）

人生因奉献而精彩

（作者：收费中心朱童 ，获本次演讲比赛三等奖）  

Good morning! What can I do for you?（早上好，有什么能为您效劳吗）

Your water charge is about 20 yuan.（您的水费是20元）

This is your bill for waterworks, please check it and have a good day!

（这是您的水费单，请您核对清楚，祝您拥有愉快的一天，慢走！）

这就是我一天的工作，我每天要重复这样的话语上百次！

我是收费中心的朱童，2008年进入公司，分配在收费大厅成为了一名收费员。作为读了四年英语专业的我来说，心里难免会有一些失落，每天坐在三尺柜台前，开票-收费，收费-开票，日复一日，简单而烦琐，我似乎有些迷茫，感觉现实不尽如人意，离曾经的梦想距离遥远。可是不久，透过明亮的三尺柜台，我却发现这是一道亮丽的风景线：我们身穿整齐划一的蓝色制服，微笑着坐在营业台前，其中有青春靓丽的年轻姑娘；有尚在蜜月中的新娘子；有正怀孕的准妈妈以及四十多岁的大姐,她们和我一样做着柜台收费工作，可她们脸上永远写满着微笑……渐渐地我明白了，我的工作是多么重要！收费作为最后一道关卡，它收获的是一千多株水员工的汗水和智慧的结晶。株水的财富正是从这三尺柜台流进，源源不断的流进，它充满了诗意，充满了挑战，我要把这三尺柜台作为展示自己个人风采的平台，作为展现株水职工精神风貌的窗口！

一年来，我一直都在认真揣摩如何做好前台服务，如何在有限的工作时间内创造更大的效益。“微笑服务”----就是我们的制胜法宝！微笑是什么？是感动、愉快、欣慰，更是一种自信、坚强和职业风度。在这里，我想用很少的时间来讲叙两则故事，他们都曾那样的令我感动，令我从激情中冷静，从感动中深思！

戴建南，收费中心一名普通的停水班班长，主要工作是配合收费和抢修停水。多么枯燥，多么乏味，可他一干就是20多年。多少个浪漫温馨的夜晚，他的身影穿梭于城市的大街小巷；多少个雷雨交加的夜晚，他的身影冲往抢修的第一现场；多少个本应陪伴家人孩子的周末，他的身影永远还是在闸门前忙碌着！夏日三伏的一天，太阳烘烤着城市，正午的街头已不见人影，可戴建南为了及时更换我市所有到期的单位表、门栋表，不顾40多度的高温，弯着腰，弓着背，揭开一块又一块表井盖，仔细核对表身号，汗水湿透了他的衣背……就在他清理完一块表井艰难直起腰刹那，他突然倒下了……公司领导赶来医院看望他，当王书记握着他的手时，我们在座的每一位无不留下了心酸的眼泪，我们看到的是一双沟壑纵横、布满老茧的大手，厚厚的褶皱，绽开的纹理，那是岁月和劳动刻下的年轮，是闸门和污物打麿浸泡出的最美的图画。在这位老职工的脸上我们看不到一丝的忧怨和彷徨，看到的只有微笑，坚毅和乐观的微笑！他们将青春、激情奉献在了人生这个大舞台上。

2008年下半年，面对售水量不断下降，一户一表欠费用户增加，收费中心成立了“青年突击队”，打响了水费回收的第一攻坚战，在这场没有硝烟的战斗中，他们穿梭于城市的大街小巷，在晨曦微露的清晨，在披星戴月的夜晚，在城市的尽头，在乡村的小道上，总能留下他们辛勤忙碌的背影，总能留下他们无私奉献的汗水和泪水！短短的6个月的时间，我们共清查连续欠费三个月的用户4909户，欠费停水用户1909户，共计收回欠费达180余万元。为顺利回收水费提供了坚实的保障，为09年度现金催收工作开拓了美好的局面！

他们没有什么惊天动地的壮举，没有那种轰轰烈烈的呐喊，可正是他们的平凡才让我们倍感亲切，也正是他们的朴实才显得如此的真实！从他们身上我读懂了什么是敬业，什么是职业操守，什么是奉献者的快乐和精彩！我学会用最灿烂的微笑迎接每一位用户，用发自内心的真诚为用户解决每一个问题，我被一种浓浓的幸福感包围着，那是一种被用户需要、理解的满足，那是一种在平凡生活中感悟幸福的快乐。

朋友们，“是金子就会发光”，不管我们是在三尺柜台还是更为平凡的岗位，只要我们发扬尽责、协作、进取的企业精神，我们就一定会有所收获，一定能谱写出精彩的人生乐章！