“尽责、协作、进取”企业精神主题演讲比赛获奖选手稿件（二）

青春放飞理想 责任成就未来

（作者：营销服务部王资 ，获本次演讲比赛二等奖）     

尊敬的各位领导，亲爱的同事:

   大家好！我是营销服务部的王资，今天我为大家演讲的题目是“青春放飞理想责任成就未来”。

提到青春，很少会有人把它和责任联系在一起。青春是热情奔放，责任却坚定如山；青春是神采飞扬，责任却使人眉宇紧锁；青春的你有时以挥霍光阴来显示洒脱，责任却使人感喟人生的厚重。青春和责任就这样看似矛盾，但到了我们株水人身上，却被赋予了更深刻的内涵，那就是尽责、协作、进取。

全国五一劳动奖章获得者孙志健三十年如一日，在平凡的岗位上，勤勤恳恳，恪尽职守。市级劳模周武松多次放弃转岗的机会，坚守在抢修一线，26年里参加管网抢修5万多次，维护地下管网737公里。技术能手熊立平勤学苦练，独创供水管道“三步探漏法”。他们数十年如一日，默默地奉献着自己的青春，不正是为了履行自己肩上的这份责任吗？

其实在我们株水这个大家庭中，到处都可以看到这样默默奉献的身影。他们在高高的滤池上，在小小的水表旁，在闪烁的电脑边。精心调控每一个指标，细心呵护每一台设备，热情接待每一位用户。他们会为班组出一个点子，为科室提一条建议，为株水的每一点进步而欣喜若狂。

在这群人中间有这样一个小集体，他们活跃在营销服务战线上，他们是优质服务的践行者。看！有着丰富对外服务工作经验的柒部长总是早早地来到办公室，提前进入工作状态；负责投诉处理的杨琳面对怒气冲冲的用户，每次却依然保持微笑；不管是不是自己的工作，只要需要负责客户管理的曾莉就会伸出援手。这样的同志还有很多很多，他们虽然没有什么惊天动地的壮举，也没有太多催人泪下的事迹，但是他们尽职尽责、团结协作、不断进取。能成为这个集体中的一员，我感到无上荣光。

     2008年1月13日，一场50年未遇的冰冻灾害袭击了三湘大地，我市受灾严重，全市2万多块水表被冻裂，1千多公里管道有2万多处报漏，当时呼叫中心求助电话一夜剧增，日均电话量由百多个猛增到三千多，工作人员不够。营销服务部的领导当机立断：缺人，我们上！

每天不同的声音重复着同一内容，以不同频率速度的声波——粗的,细的，高的，低的蜂涌而至，“水表爆裂、水管爆裂、无水、漏水，我要用水……”所有的一切变得如此急迫。派人上门需要时间，查处故障需要时间，时间就是金钱，时间就是生命。用户要的是现在、尽快、立即、马上，没有回旋余地。大家顾不上休息，顾不上吃饭，顾不上自己家中也是多日无水，平均每天工作十多个小时，向受到断水之灾的人们传递着信息、安慰、鼓励。对着接踵而至的电话表达着同一个意思：“对不起，请不要着急，我们马上联系，尽快派人。”所有求助电话无一漏接，所有险情准确上报，用户的困难得到解决，公司的经济损失降到最低程度。

这就是我们平凡的营销服务工作，“赠人玫瑰，手留余香”。我们期待用热情给客户们提供最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句贴心的问候，一杯热气腾腾的茶水……

 “以客户为中心，以满意为标准”是我们不变的主题，“尽责、协作、进取”是我们永恒的旋律。同志们！旗帜已举起，方向已明确。让过去的辉煌、未来的灿烂都化作我们前进的脚步吧！前进吧！用我们的勇气、力量、青春、智慧，去创造株水更加灿烂辉煌的明天！