在2008冰冻的时候，我家里的水表冻坏，打电话给自来水公司询问，告之我们小区没有进行水改，需自己维修，于是我自己在水暖店买了一个水表装上去了。今年6月份开始水改，在抄表时，发现我的水表有1000吨水，而同单元的水表最多也就是300来吨。明显我的水表出现了错误，要多出1000多块的水费，请问这能否考虑实际情况，不出多余的水费。

处理结果：

已与用户电话联系，因在进行水改前，该小区一直是总表计费，该用户并未与我司形成供用水合同关系（不属于我司的直接用户），建议用户尽快与原总表户主协商解决水改前的水费问题，用户对我们的解释表示理解与接受。