——丰源供水服务公司周武松先进事迹

      周武松同志，男，汉族，1956年生，1971年进入株洲市自来水公司，1982年开始从事管道维修工作，现任株洲市自来水丰源供水服务公司抢修部部长，肩负着“供水110”的重任。他从事管网抢修工作26年来，练就了一手过硬的抢修绝活，人称“供水管网活地图”。他爱岗敬业、勤奋工作，以科学的态度、严谨的作风、规范的施工投身于供水抢修工作，为公司的管网运行安全和打造公司服务品牌做出了突出贡献。从2000年起他连续8年被评为公司优秀党员，两次被评为城投系统优秀党员，荣获株洲市自来水公司“十佳服务明星”等多项荣誉。

尽职尽责，情系用户暖万家

周武松是株洲市自来水公司从事管网抢修工作时间最长的一位同志。管网抢修工作是供水企业中最脏、最苦、最累的一个工种，他有过多次转岗的机会，可他仍然选择留在抢修战线，他用自已的实际行动体现了一名普通供水职工高度的敬业精神奉献精神和责任感。由于管网陈旧，管网改造、维护工作十分艰巨。每天要面对10-20起的抢修任务和形形色色的用户，而他却始终恪守着：“为民解忧热心，对待客户耐心，提供帮助诚心，真情服务恒心”的工作准则。多年来，周武松走街串巷为市民排除用水故障无数，他真情服务的故事也传遍了大街小巷。许多市民们都知道自来水公司有个周师傅，不仅技术好，而且为人热情，哪家水管坏了，哪里水管漏水渗水都自然想起向他求助。他也总是设身处地想用户之所想，急用户之所急，把困难留给自己，把方便带给他人。一个寒冬的夜晚，接到紧急报修电话，赶到现场，滂沱的大雨使开挖无法进行。附近居民见此情景，劝他们明天再来处理。可周武松说：“既然来了，问题没解决，回去也睡不着觉”。他想办法搭起一个大棚连夜修复，居民们感动不已。有一次周武松接到一个居民报修电话，由于居民提供地址有误，花一个多小时才找到这户人家，经检查原来是自家供水软管坏了，户主不好意思向他道歉，他笑笑说：“没关系，有用水困难请及时与我们联系”。

2008年湖南遭遇了百年未遇的特大冰冻灾害。从元月12日至2月3日，全市水管近千处故障，昼夜水警不断，年逾五旬的周武松带领班员不惧疲劳、连续奋战在抢修一线，平均每天休息时间不到4个小时。元月22日上午9：40，人民路中医院附近DN800mm主管因冰冻开裂突发暴管，大水喷涌，淹没马路，情况十分危急。周武松带领队员火速赶到现场，帮助关闭管道总阀门，组织人员疏导洪流，帮助临街门店抢救物资，不出20分钟，爆管水流得到控制，门店老板松了一口气：“再晚来10分钟，我们店就被冲走了”。在抢修中，主水管露出来，却挖不下去，由于天冷，总阀门关不严，涌出的水和土冻在一起。面对滴水成冰的施工环境，管道下方的泥土只有人工开挖。周武松穿上防水衣和鞋，拿起铁镐下到水坑用手挖土，不到一刻钟双手就冻僵了，不听使唤。好心的群众端来热茶，他暖暖手，喝两口又下去，一点点掏空管底，又仔细地清洗管身，将灯笼套筒罩住漏水点，每一个环节他都亲自动手。直至晚上8点，他依然在寒风中等待水泥固化试水，最后晕倒在抢修现场。从中医院的急诊室里醒来，他第一句话就问：“管道通水了吧？”在那段特殊时期，他和抢险队共抢修爆裂水管360多次，为保障冰冻期间安全供水做出了突出贡献。

勇挑重担，严抓管理出效益

“抢修时间就是效益”。这是周武松常挂在嘴边的一句话。因为一旦暴管，倾刻间水流如注，损失的是宝贵的资源和企业利益。对于用户而言，将面临停水、停产的窘境，用户急切盼望维修人员尽快出现，替自已排忧解难。周武松同志心中始终绷着一根弦：赢取宝贵时间，争分夺秒的排障抢修，最大限度地为用户和公司挽回损失、创造效益。多年来他始终保持一个习惯：手机24小时不关机待命，接到电话火速赶往现场。

“以最快的速度出警，在最短的时间内完成抢修任务”，是周武松及供水抢修部的社会服务承诺。为了提高抢修效率，在日常管理中，他制定了详细的《抢修考核细则》，从抢修到达时间、抢修及时率、质量、文明施工等方面对队员进行严格考核，遇到用户有效投诉，严格处理不留情面。正因他以身作则、严于律己、大胆管理，所以部内管理井然有序。二十多年间他亲历了大大小小的抢修任务5万多起，积累了大量的实战经验，实现供水管网抢修上的多项突破。他勤于学习、善于总结和摸索，对城市密如蛛网的管网线路、阀门位置他都做到了然于胸，被誉为“最齐全的供水管网的活地图”；正因为有扎实的技术功底，他带领的团队创下了一天处理40起抢修事故，一夜之间更换8处管径300破管点的记录；他勇于创新，经常搜集、研究管网抢修最新资料，并运用到现场施工管理中，经他首次试验的“钢质灯笼套管”不停水修复技术现已在全公司全面推广。这项不停水、带水作业抢修暴裂水管的技术，解决了大面积停水给用户带来不便的抢修难题，满足了部分企业生产工艺必须无间断供水的要求，每年为公司节约资金近10万元，获得了企业和用户的一致好评。他潜心研究，根据不同地段、不同管网结构，他总结出不同的管网选材要求，提高了管网运行安全可靠性，并根据管网的实际情况提出增压和改造建议，为公司管网运行维护提供了大量宝贵的一线资料。在荷塘区戴家岭、桐子坪地段抢修时，他发现抢修后压力始终上不去，他便在夜间带上听漏仪检测，发现了严重的私接管道偷水现象，及时向公司相关部门汇报，并提出局部改造和增压的建议，保护了广大用水户的切身利益和公司利益。他任职期间，管网抢修及时率始终保持在100% ，比公司下达的指标还高出了3个百分点，用户满意率达到了100％。

言传身教，关爱同事聚人心

身为班长他言传身教，在班里开展“一帮一“导师带徒活动，使队员在不断实践中成长。工作中遇到新问题，他总把年轻的队员叫到身边，手把手地现场施教。遇到困难他总是站在第一线。有一年的大年三十，在值班室待命的周武松接到通知，天鹅花园沿线全面停水。当他带领班员顶着风雪赶到现场，发现天鹅花园总闸门损坏，锈迹斑斑无法动弹。大年夜里风雪交加，管径300mm闸门更换起来困难重重，他硬是忍着严寒在闸门井连续工作4个多小时，直到故障排出，才拖着冻僵的身体回到车上。每年的年三十，周武松都是和班员们一起度过的，算起来他已经十四个年头没和家人一道吃团圆饭了。班里的同事都“赶”他回家过年，可他说：“这里也是我们共同的家，我这个家长怎能缺席呢。”班员贺军的儿子不慎摔伤，周武松号召队友们都来分担工作任务，让贺军安心照顾孩子。

在队员们心中，他是个可亲可敬的“头儿”。在他的带动下，队员们工作时团结拼搏，生活中互帮互助，亲如一家人。周武松带领的抢修队多次获得“先进班组”称号，队员们也都相继成为了独挡一面的岗位能手。

供水抢修工作不论寒暑，他就像一台不知疲倦的机器，年复一年，日复一日的在城市的大街小巷忙碌着，以苦为乐、以岗为荣，辛勤工作、默默奉献，真正践行了公司“情系千家、水润万物”的服务理念和奉献精神。