年关临近，自来水公司何时能退我多收的水费？？？详细情况本人已于2008年10月20日投诉，但一直未有实质性的答复！当时的接线员说要请示领导，难道请示领导就那么难，那么久吗？？？

电话与用户进行沟通，已经进行了退差价处理，费用退至客户的预付款中