为全力推进公司由“生产经营型”向 “社会服务型”转型，改进工作作风，提高公司对外服务的工作效能，进一步规范层级受理举报。根据相关法律、法规要求，结合我司工作实际，制定株放市自来水公司层级受理举报制度如下：

1、凡接到群众通过电话、电报、信函等方式的举报，要认真填写举报时间，举报人姓名、单位及职务、被反映人的姓名、单位、职务等。

2、举报内容记录要详细、准确，对问题发生的时间、地点、证人、证据及重要情节要记载全面。

3、举报工作人员应将答复处理意见及姓名写在记录薄上以备查。

  4、重大问题要及时呈报公司领导，按领导批办意见认真组织查处；一般问题，按分级负责、归口办理的原则移交有关部门处理。  

  5、实施日期

  本制度自2008年7月10 日起实施。

株洲市自来水公司

                            2008年7月10日