按国家规定标准定期进行水源、出厂、管网水质的采样、化验，严格按工艺标准进行水质净化处理、检测，水质综合合格率达98%以上。用户询问水质问题，及时给予答复。用户投诉水质问题，派人员到现场采样,常规项目且5项以下3天内给予答复，复杂项目10日内给予答复。