9月28日,公司行评办组织召开行评工作专题会议,对前阶段工作进行小结,并布署下一步的工作安排。公司党委王洪安书记、刘川志副经理、胡恢利副经理参加会议。抄表中心、收费中心、业务受理中心、管网中心、建安一公司、建安二公司、供水服务、以及有关部室负责人参加会议。营销服务部部长柒荣斌主持会议。

    会上，王书记对下一步的供水服务工作提出要求，一是进一步加大宣传力度。积极寻求新闻媒体的支持、联系，大力宣传我司今年行评工作的开展及取得的成效，尤其是围绕城市“三创”活动，公司以社会效益为先，大局为重，以市民需要为本，所开展的一系列工作。二是进一步继续加强对重要客户、大客户的走访。对收集用户的意见和建议，及时整理，限期改进，不断创新服务制度和服务举措。三进一步加强对窗口服务人员的管理。窗口服务人员的着装要统一，用户投诉每一起都要重视，处理要到位，解释要及时。四进一步加强工程管理。各在建工地要坚持做到施工人员统一着装，工地现场围档到位，确保优质文明施工，同时注意施工人员个人形象。

    刘川志副经理指出，进一步加强宣传力度很有必要，要通过宣传，不断提升公司的企业形象，尤其是要做好在公司积极配合市里创卫创模、城市道路、小街小巷改造所做的工作。他要求各基层单位积极、及时向办公室提供素材，办公室做好宣传文稿和宣传策划工作。

    胡恢利副经理要求，一是株洲大桥桥头水韵热线的大型户外宣传广告要在10月15日前正式开播；二是狠抓投诉管理，不断强化处理时限的要求，做好对用户的解释工作；三密切与用户的联系。对于确实存在的服务中的困难和问题，要采取多种形式，加强与用户的沟通，取得用户的谅解。