水费查询
经理信箱
ZHUZHOU WATERNET网上交水费 (2011-11-12)
为何不开通网上交水费业务
经理回复：
尊敬的人和网友：
您好！
首先，感谢您对我司工作关注，对于您提出的问题，目前我司还不能马上实现该项服务，但是是我司将来改进服务的工作重点，敬请谅解。目前我司已有的缴费方式有：营业网点缴费、邮政代收网点缴费、银行代扣、水费预存等，你可以选择合适的方式缴费。
株洲市自来水有限责任公司
2011年11月20日
“一户一表”改造怎样收费… (2011-10-30)
领导您好，我是芦淞区王塔冲的用水户，我们现在是总表计费（2个单元24户），你们的计费总表距1单元楼梯口约8m左右，我们室内立管锈蚀严重，水损失比较大。请问“一户一表”改造收费大约多少，我查阅了关于株洲市“一户一表”改造文件，480元/户到水表，表后自己连通。又听说"庭院管道"也要出钱。请问我们这种情况大约每户要好多钱?
经理回复：
尊敬的朱先生：
你好！
由于水改不同于天然气和电改，其工程复杂，施工难度大，同时还牵涉到表前、表后产权划分，二次供水设施和消防设施等多方面的问题，物价部门在进行价格测算的时候，难以制定统一的价格，考虑到用户的利益，我司一直都是按照工程实际发生费用收取工程款，按照株价价[2010]149号文件关于户表改造收费的规定，户改费用包括水表出户、庭院管网建设以及其它附属设施（含二次供水设施、消防等）三个部分组成。其中居民用户水表出户费每户不高于500元，庭院管网改造费每户不高于1000元，合计不超过1500元，其它附属设施的改造及建设费用与用户协商确定。
株洲市自来水有限责任公司
2011年11月20日
自来水公司服务态度太差… (2011-08-26)
自来水公司人员：
株洲市西子花园20栋2单元供水出现问题，贵公司维修服务人员于2011年8月26日下午3点左右上门维修，没有修好。到晚上9点，在没有任何通知的情况下，维修人员关停20栋的总水阀，导致整个20栋突然全部停水。
维修人员进行维修工作，需要关停总水阀，这种行动我们可以理解，但是不通知20栋居民就直接关停水阀，我们不能理解，更不能理解的事情还在后面。
20栋其他单元居民发现停水后，问维修人员停水事宜，维修人员态度凶狠的说：“维修停水，要给什么通知，宝里宝气。停一下水，叫什么叫，有什么好叫的，停一下水有什么关系......”
晚上9点，是居民家庭用水高峰，搞卫生、洗澡、洗衣等都要用水，如果贵公司维修人员能在关停水阀前在楼下喊一下，大家也能提前做好准备。什么准备都没有，突然停水，正在用水的居民怎么办，正需要用水的居民怎么办。尤其是居民询问，维修经理还态度凶狠的骂人。株洲市正在创卫，自来水公司就是这样为创卫做贡献的？自来水公司的人员就是这样的素质？是不是这就是垄断企业的作风，这就是垄断企业的企业文化？
经理回复：
株洲市自来水有限责任公司
西子花园住户：
您好！
您反映的情况我们已经获悉，并进行了调查落实。当时确因现场的维修人员因沟通工作不到位，给您的生活造成了一定的困扰，且在言语间有不礼貌的地方，在此向您表示真诚的道歉，同时对当事人我们也进行了批评教育。谢谢您来信对我们工作的支持，我们将会在日后的工作中进一步强化员工的服务意识，改善服务态度，提高服务质量。并再次对您表示由衷的歉意！
违规偷盗消防用水 (2011-07-31)
晚上10点到11点左右，株洲市石峰区建设北路床单厂.一辆小型货车 车牌为湘B-6P后面车牌看不太清楚，在这里偷水为1年多左右，偷完水 车子开往丁山路口，请相关部门尽快查实此事，以免造成损失。
经理回复：
尊敬的用户：
您好！感谢您的来信。现我公司已加派稽查人员到现场检查，并增加巡查次数，暂时还未发现该偷盗水人员，但我们将继续重点巡查该地段消防栓，确保市民的安全用水。如您再发现有类似事件可即时拨打我公司水韵热线22333555举报。谢谢！
株洲市自来水有限责任公司