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自来水收费不明 (2018-12-16)
【株洲自来水】尊敬的潘华客户173810: 您的水表本月读数1796,上月读数1711,本月水量85吨,本月水费350.66元。其中一级水量0吨,二级水量61吨,三级水量24吨。上期预存结余252.39元。
经理回复:
尊敬的用户:
        您好!我司目前阶梯水量分别为:第一级每户每月0-15吨(含)、第二级每户每月16-25吨(含)、第三级每户每月25吨及以上。计费采取的是年阶梯用水计费模式,即:每户全年用水量180吨及以内按第一级计费、300吨及以内超出180吨的部分按第二级计费、300吨以上按第三级计费。
        经核实,您今年用水量为324吨,已超出第一、二级水量并进入第三级。因此您本次85吨水量中包含二级水量61吨、三级水量24吨且已不包含一级水量,同时本年度内用水均将按第三级水价计费。
    如您有其它用水疑问,可拨打我司24小时服务热线:22333555,我司将竭诚为您提供服务!

株洲市水务投资集团有限公司
2018年12月17日
就是这样的企业 (2018-12-05)
作为一个服务企业,服务用户是必要做的。但是你们自来水公司就不是这样,今天下午一点三十分的时候株董路南方大道了一测由于施工导致水管破裂,谁喷出有一米多高,有路过的行人拨打了株洲自来水公司电话告诉这里有故障。然而时间过去了一个多小时没有人来抢修,在此期间还有人拨打了供水电话也没有看见人来抢修,直到下午三点多钟才来用抢修。有这么长的时间你们干什么去了,快要到下班了来人抢修还把水停了,你们还要不要人做饭了呢?就你们这样的企业还能在株洲市立足吗?
经理回复:

尊敬的用户:

        您好!非常感谢您对我司工作的支持与关心。对于您所反映的情况,经核实:12月5日,我司在株董路沿线无抢修任务,此管线为周边单位表后管线不属于我司产权。如您遇停水情况,可拨打我司24小时服务热线:22333555进行咨询,如非我司计划内停水,我司将根据您所提供的联系方式及具体位置,前往现场进行查看。

        如遇其他用水问题,也可拨打我司24小时服务热线:22333555,我司将竭诚为您提供服务!

株洲市水务投资集团有限公司
2018年12月7日
投诉 (2018-11-30)
说了昨天晚7点会来水,连续打了很多电话,回复说有人处理,现在都晚上5点了还没有人处理,
经理回复:
尊敬的用户:
      你好!因你的来信中未注明具体地址及联系方式,因此我司无法核实您的停水原因及详细情况。请及时告知您的具体联系方式,我司将尽快与您联系核实。
      如遇停水,可联系我司24小时服务热线22333555进行查询,如非计划内停水,将会有工作人前往现场查看。
 
                                                                    株洲市水务投资集团有限公司
                                                                                2018年12月01日
 
 
非法用水 (2018-11-03)
株洲市电业局在果园小区搞电改,要搅拌水泥、冲洗地面,物业冲洗下水,全都是用消防栓的水。
经理回复:
 尊敬的用户:
      谢谢您对我司工作的支持与关心。对于您所反映的情况,我司将尽快核实。
      如遇用水问题,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
 
                                                                株洲市水务投资集团有限公司
                                                                            2018年11月6日
开通自来水 (2018-11-02)
你好,我是经世龙城住户,现需要开通自来水,想请问下需要提供哪些资料?谢谢!
经理回复:
 尊敬的用户:
    您好!如需办理水表过户手续,请拨打我司服务大厅热线:22677867进行咨询,将有工作人员为您具体解答。
    如有其它用水问题,可拨打我司24小时服务热线:22333555,我司将竭诚为您提供服务!
                                                                                          
                                                                                 株洲市水务投资集团有限公司
                                                                                             2018年11月5日
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